TeleCube - это интернет-телефония, предлагающая виртуальную телефонную станцию, предназначенную для компаний, которые хотят иметь стабильную внутреннюю и внешнюю связь и в то же время сократить расходы на подписку. Используя возможности, предоставляемые VoIP , он позволяет удобно настраивать многие внешние и внутренние номера, а также услуги SMS и факса. Как это решение работает на практике?
TeleCube - выбор и типы номеров
За первые шаги в использовании TeleCubeведет пользователей через учебное пособие - оно, очевидно, начинается с настройки панели управления. Во время этого процесса мы выбираем номера для использования. Их максимальное количество варьируется в зависимости от пакета, который у вас есть. Базовый предлагает 4 расширения и 2 расширения, а самый продвинутый - 32 расширения, 16 расширений и 4 мобильных - которые можно свободно и быстро расширять в зависимости от потребностей компании. Городские номера являются номерами стационарных телефонов - их можно вводить на визитных карточках, веб-сайте, в рекламных объявлениях и т. Д. Вы можете выбрать конкретную городскую зону (тогда появится соответствующий префикс, например, 22 для Варшавы), независимо от того, где фактически находится место. компании. Кроме того, вы можете добавить описание к каждому номеру и решитькакую функцию он должен выполнять - например, принимать факсы (на электронную почту) на этот номер, принимать вызовы только в определенное время и перенаправлять вызовы на другие телефонные номера. Это очень практично и позволяет настроить каждый номер для конкретных задач.
Набирая номера
Внутренние номера ( SIP ) - это номера, которые можно присвоить каждой должности в компании. Как и в городе, их также можно назвать индивидуально, но количество цифр в номере может быть от 2 до 5. Таким образом, вы можете назначить отдельный номер секретариату, коммерческому отделу, бухгалтерии и т. Д.
Создать учетную запись SIP
Последнее, что нужно, - это определить получателя экстренных вызовов, а точнее - определить территориальную единицу, подходящую для данного региона. Вы также можете указать, куда отправлять всю корреспонденцию по почте, и разрешить другим сотрудникам получать важные сообщения электронной почты от поставщика услуг. Все созданные номера можно проверить на вкладке Виртуальный штаб .
Среди возможных вариантов очень практичным является создание схемы работы коммутатора с использованием метода « захвата и отбрасывания » (с использованием таких функций, как организация очередей ; IVR с объявлениями виртуального или профессионального лектора; голосовая почта или проверка номеров вызывающих абонентов для сокращения вызовов с нежелательных номеров) и выполнение таких действий, как передача имеющегося у вас номера (от другого оператора) в TeleCube.
Схема панели управления
Другим практическим вариантом является создание нескольких телефонных книг. Вам даже не нужно вводить числа вручную - вы можете импортировать список ваших контактов из файлов CSV, XML и JSON. Это также работает наоборот - книгу можно экспортировать таким же образом для удобного резервного копирования.
TeleCube - административная панель
Виртуальная телефонная станция TeleCube предлагает широкий спектр возможностей, а ее панель (работает круглосуточно, с помощью веб-браузера) была разработана таким удобным способом, что ни у кого не должно быть проблем с удобным управлением каждым ее аспектом.
В верхней части находится информация о вашем балансе и входящие сообщения для SMS и факсимильных сообщений, а на панели ниже вы можете быстро получить доступ ко всем настройкам, связанным с учетной записью и финансами, виртуальной телефонной станцией, шлюзом SMS, виртуальным факсом, а также вкладкой TeleCube PRO для доступа. к другим инструментам (например, виджет обратного вызова RINGS ). С левой стороны находится информация о количестве принадлежащих и активных учетных записей SIP; текущие входящие и исходящие звонки, Web2Callи быстрый доступ к наиболее важным функциям. Благодаря такому расположению всего, что необходимо для повседневного использования блока управления, нет проблем с быстрым поиском функции, которая необходима в данный момент. И за это большой плюс для поставщика услуг.
TeleCube - факс и смс шлюз
Два аспекта виртуального коммутатора заслуживают отдельного обсуждения. Первый - это SMS-шлюз, Здесь мы имеем в своем распоряжении возможность его расширенной настройки, начиная с автоматического ответа, заканчивая подготовкой шаблонов. Каждый шаблон может быть отредактирован или полностью удален в любое время. SMS можно отправить, введя номер вручную, используя для этого телефонную книгу или файл. Существует несколько типов текстовых сообщений - Стандартное, Премиум, Flash SMS и Экспресс. Но - в случае Flash-SMS они не отправляются, если содержимое содержит специальные символы, и «экспресс-доставка» возможна только в том случае, если поле отправителя является случайным или если поле отправителя не является номером телефона. Во всех случаях вы можете установить дату отправки SMS, что будет полезно во многих ситуациях, например, если вы хотите информировать клиентов о новых услугах в определенный день.
В случае интернет-факса число вариантов немного меньше - вы можете дать ему имя и имя для своей презентации, использовать решение Fax2Email (то есть перенаправить факс на ваш компьютер, превратив его в файл PDF и / или TIFF) и определить, как часто и сколько раз Ваш виртуальный факсимильный аппарат пытается передать сообщение. Все эти варианты выложены на одной странице для быстрого доступа.
TeleCube - аппаратный автоконфигуратор
Одной из удобных опций, которые были размещены на панели клиентов, является возможность автоматической настройки вашего оборудования. В настоящее время поддерживаются устройства Cisco / Linksys и Grandstream . Если у вас есть оборудование для интернет-телефонии (VoIP-шлюз, стационарный или беспроводной IP-телефон), вы можете настроить его для автоматической загрузки настроек сервиса из обмена TeleCube . Все, что вам нужно сделать, это указать правильный URL-адрес для загрузки конфигурации на устройстве, и все готово.
Это очень простое и удобное решение, которое освобождает администратора панели управления от ввода всех настроек вручную.
TeleCube - расширенные возможности связи и интеграции
Стоит упомянуть и о других расширенных функциях, предлагаемых в рамках подписки TeleCube . Во-первых, это возможность организации телеконференций, в которых могут участвовать до тридцати человек, поэтому она идеально подходит для всех видов собраний, организационных встреч и т. Д. Создание конференц-зала занимает мгновение, и вы можете пригласить других людей принять участие в собрании с помощью добавочного номера. , наберите внешний номер или переведите абонента в конференц-зал с помощью функции «Перевести». Вы можете записать приветственное объявление о встрече, которое будет воспроизводиться для всех, кто присоединится. Встреча, как и любые разговоры, сделанные через TeleCube, могут быть записаны. Записанные звонки доступны для прослушивания или загрузки в течение 30 дней при выставлении счетов.
Также стоит упомянуть возможность использования TeleCube API для интеграции с системой, используемой компанией, в том числе, например, CRM . Это делается с использованием HTTPS, поэтому выбор языка программного обеспечения остается за пользователем. TeleCube предлагает готовые интеграции с несколькими внешними сервисами, в т.ч. Sugester, CRM Vision, Egito CRM, Битрикс 24, LiveAgent или BaseLinker.
TeleCube - краткая информация
TeleCube - это хорошо подготовленная виртуальная телефонная станция, которая может быть адаптирована сотнями способов. Его основные преимущества включают в себя эту «гибкость» - то есть использование любого количества чисел по мере необходимости, с возможностью добавления большего количества - и очень простое управление. Вы можете видеть, что в его создании участвовали люди с большим опытом ведения бизнеса, благодаря которым они знали, что будет необходимо, - и поместили его в TeleCube . Можно с уверенностью сказать, что в настоящее время это лучшее решение такого типа на рынке, и оно того стоит.
Чтобы протестировать виртуальный обмен TeleCube в течение 14 дней без обязательств, перейдите на сайт: telecube.pl/wirtualna-centrala-telefoniczna, выберите соответствующий пакет и нажмите «Попробовать бесплатно», а затем заполните регистрационную форму.
